Teslimat Koşulları

Diyet Mamacım olarak, siparişlerinizi en kısa sürede ve özenle hazırlayarak sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişinizin ödeme onayının alınmasının ardından ürünleriniz hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo Teslimatı

Siparişinizi teslim alırken paketin dış yüzeyinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz.

Paketinizde herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.

Teslim alınan ve herhangi bir tutanak tutulmayan kargo paketlerinde, taşıma sürecinden kaynaklanan hasarlarla ilgili işlem yapılması zorlaşabilmektedir.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olması için gerekli desteği sunmaya çalışıyoruz.

İade işlemleri, ilgili mesafeli satış sözleşmesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade etmek istediğiniz ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
• Varsa tüm aksesuar ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Mama ve Hijyen Ürünleri

Evcil hayvan sağlığı ve hijyen koşulları nedeniyle, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Özellikle mama, takviye, bakım ve hijyen ürünlerinde ürün ambalajının ve ürünün tekrar satışa uygun durumda olması önemlidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin yanlış, eksik veya hasarlı olarak teslim edilmesi durumunda, bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Ürüne ait fotoğraflar ve sipariş bilgileriniz ile birlikte yapacağınız bildirim sonrasında, durum incelenerek gerekli destek sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade sürecinin başlatılmasının ardından, ürününüzün ilgili koşullara uygunluğu kontrol edilir. İnceleme sonucunda iade işleminiz onaylandığında, ücret iadesi ödeme yaptığınız yönteme göre gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Bizimle İletişime Geçin

Teslimat, iade veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Diyet Mamacım olarak, sizlere ve evcil dostlarınıza güvenli, kolay ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. 🐾